求人案件情報

コールセンター カスタマーサポート (マレーシア/Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor)

仕事について

仕事内容

仕事内容:
マレーシアのコールセンターにて、旅行を希望される方へのホテル・航空券・旅行商品の予約、
お問い合わせなどの応対業務をお任せします。お問い合わせをいただくのは日本の方がメイン。
コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力についてじっくり学べます。

【具体的な仕事内容】
◎コールセンター業務
◎メールや電話でのカスタマーサポート
◎航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応(日本語使用)
◎ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認

仕事の面白さ

①多国籍な職場環境
弊社では、日本からだけでなく、
ベトナム、インドネシア、タイ、フィリピン、韓国、中国など
グローバルな採用を行っております。

②外資系ならではのスピード感ある昇進体制
実力次第で、入社後まもなくチームリーダーや
マネージャーとして活躍することも可能。
経験を問わず、裁量が大きくやりがいは十分です。

③お客様の大切な旅行をサポートする、笑顔あふれる職場
カスタマーサポート担当としてお客様に対応すると、大変なことも多いですが、お客様にとっては電話にでたその人だけが頼れる存在です。責任感をもって親身に対応し、最終的に感謝のお言葉を頂いた時、大変だったことを一瞬で忘れるくらいのやりがい、満足感を感じることができる仕事です。

身に付くスキル

パソコンの操作スキル
航空券端末操作スキル
旅行業界の知識全般
ビジネスマナー
接客対応のスキル

働く環境について

勤務地 マレーシア - Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor
勤務時間 24時間 シフト制(実働8時間)
国籍比率 約2600名の従業員のうち外国人は300名程度です。
日本/約60名
韓国/約80名
中国/約150名
ベトナム・インドネシア・タイ/約40名

給与/待遇について

給与(月収)

6,000MYR 〜

( 約152,700円 〜 )

月給5500リンギ+インセンティブ
※別途、言語手当(日本語が話せる方全員に500リンギ支給)あり。
※試用期間3ヶ月(待遇同じ)
※インセンティブは顧客アンケートを元に算出
※夜勤手当あり

待遇/福利厚生

福利厚生:
■労働許可(ワークパミット)取得 ※海外勤務の許可は当社で手配
■マレーシア国内のみ適応の医療保険制度
■旅行割引制度
■渡航費用
■住宅手配のお手伝い

休日/休暇 休日休暇:
■週休2日制(シフト制、月8日以上)
■有給休暇(12日)
■病気休暇(14日)
■マレーシアの祝日に出勤した場合、代休あり

求める人材について

スキル/経験/資格など
(英語力を除く)

※40歳未満
※専門・短大卒以上
※日常英会話ができればOK

★ビジネスマナーをお持ちの方
★PCの基本スキルをお持ちの方
◎業界・職種未経験者歓迎
※例外事由

英語力

日常生活での基本的な表現を理解し、ごく簡単なやりとりができる

会社について

設立 1984年
従業員数 2600名
事業内容 アウトソーシング

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